南都讯 记者陈养凯月嫂准入门槛低、服务质量良莠不齐，技术水平无从监管。怎么破局？在12月31日举办的母婴作业立异之路峰会上，广东省规范协会秘书长李桂祥表明，要从根本上处理供需矛盾的问题，就必须走规范化的路途，“经过规范化的手法进步母婴护理从业人员素质，添加母婴护理服务的有用供应，进步母婴护理服务业全体水平，促进母婴护理服务业健康有序开展已成燃眉之急。”

我国家政服务业营收

母婴护理占比超三成

得益于我国全面铺开二胎方针，2015年后我国人口出生率有小幅上升，婴幼儿规划的安稳增长使得母婴市场需求进一步翻开。2015年及2018年，母婴护理营收安稳占有着我国家政服务业30%以上的营收，母婴护理成为家政服务业的重要分支。iiMedia Research(艾媒咨询)多个方面数据显现，86%的人请月嫂是为了取得其专业护理服务。

艾媒咨询分析师以为，跟着居民收入和健康认识的进步，母婴家庭逐步倾向于添加母婴消费，寻求高质量的母婴消费产品和服务，催生了母婴护理这一家政服务的作业蓝海。我国在2016年、2017年和2019年连续出台了相关训练规范、评级规则和服务规范，但仅发布了作业规范，没有树立相应监管系统和上升法令层面。

母婴服务作业存在

准入门槛低、服务等级紊乱等痛点

“2018年至2019年，国内保姆对雇主家庭形成损伤的，90%以上是私单，但仍是有许多家庭仍然经过熟人介绍来找月嫂。”广东省内首家母婴护理服务业规范化技术演示基地相关负责人覃玉萍介绍，母婴作业存在一些痛点，比方作业信誉无法确保，没有专门的从业追寻系统，从入职的个人身份信息验证到健康状况信息记载，乃至客户反应都无法树立能够客观判别的档案；作业技术水平无法界定，准入门槛低，有些月嫂只要小学文化，关于人体机能、病理、生理的认知力有限，假如不继续学习、充电、堆集常识，很难树立专业相关常识的维度。

覃玉萍介绍，母婴作业服务等级紊乱，价格与价值不符，以次充好。不同等级的服务有不同的价位，却没有等级服务的规范。别的，月嫂服务的质量无法实在客观点评，缺少相应的服务规范，顾客很难体会到高消费带来的优质服务。“要处理母婴服务准入门槛低，服务质量良莠不齐，诚信无处溯源，技术水平无从监管等作业痛点。”覃玉萍以为唯有经过信誉办理和规范化办理，进行左右开弓标本兼治。

“家政服务规范化”被归入

发改委、商务部下一年《作业关键》

今年年初国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的定见》。2019年12月23日，国家开展变革委、商务部安排举行促进家政服务业提质扩容部际联席会议第一次全体会议，经过《促进家政服务业提质扩容2020年作业关键》，关键提出“进一步推进家政服务规范化作业”的定见，“家政服务规范化”也被归入了两部委下一年的《作业关键》。

广东省规范协会秘书长李桂祥以为，现在，母婴护理服务业规范缺失的状况非常严峻，这也是导致雇主和母婴护理从业人员之间长期存在信赖壁垒的原因。“要从根本上处理供需矛盾的问题，就必须走规范化的路途。”李桂祥介绍，经过规范化的手法进步母婴护理从业人员素质，添加母婴护理服务的有用供应，进步母婴护理服务业全体水平，促进母婴护理服务业健康有序开展已成燃眉之急。李桂祥表明，省标协将关键考虑加大对《母婴护理系列集体规范》的技术上的支撑，期望闯出一条广东特征的母婴护理服务业集体规范的路途。