划重点：

• 1被骗的培训机构学员大多都有以下几个特点：学历和收入不高，希望通过培训能有一技傍身，逐步实现阶层跨越；都被销售人员以“成功之名”谈心一个小时以上；交的学费相当于他们大半年的工资，很多学员都背上了信用卡或者小贷机构的贷款。
• 2学员因为学费背上消费贷，这里面存在两个法律关系。一是学员与培训机构之间的关系为培训法律关系；二是学员与贷款机构的关系为借贷关系，二者不能混淆。
• 3在企业出现经营困难无力偿还债务，即便是学员要求退还学费的诉求获得法院的支持，学员申请强制执行，培训机构主要负责人被限高消费的情况下，讨回学费的概率也相对较低。
• 4一些学员没有纸质合同甚至没签合同都关系，只要有付款凭证就可以证明存在法律关系。
• 5很多培训机构在和学员签订合同时，针对学员的充值或预付款都存在有效期，且附有‘超过有效期不能退费’等条款，这种条款违反了法律规定。

腾讯深网作者：安然

出品 | 深网 腾讯小满工作室

“我如果胜诉了，是不是也能拿到被骗的学费了？”

看到微信群里有学员晒出胜诉判决书，内容为“被告韦博国际英语培训学校于本判决生效之日起五日内向原告退还培训费14450元”，刘坤似乎看到了希望。

近三个月的时间里，退学费、还学费分期贷款一直是刘坤的心头刺。但考虑到律师费很贵、走法律程序费效比不高，刘坤前期主要打12315寻求帮助。

2019年8月，想靠提高英语水平找到更好工作、接触更高圈层的刘坤，在武汉徐东中心的韦博英语通过贷款交了34800元学费，打算学习高级商务英语。没想到刚刚上了10节课，10月初就传出机构关门的消息。

“当时下班路过，又困又乏，恰好有一位长相清秀的女孩过来搭讪，后来才知道她是韦博英语的销售，说可以让我进店免费体验课程。我当时想是免费的就进去了。体验课结束后，那位销售女老师又跟我聊了2个多小时的人生和进阶之路，当时忽然有了一种不学英语人生就彻底无望的错觉，所以就跟打了鸡血一样报名了。”

谈及报名初衷，刘坤告诉《深网》，“我学历不高，不想总靠体力活养活自己，我就是想通过培训机构让自己多掌握一门技能，提升自己在职场的竞争力，为啥这么点小愿望都这么难实现？韦博怎么说也有20多年的历史，也算老品牌了，咋说倒就倒了”，刘坤有些愤恨的对《深网》表示，咬牙切齿的声音，就像玻璃破裂的瞬间，滋滋作响。

课早已停了，刘坤现在每月还要分期还2万多贷款的学费和利息。

刘坤只是韦博英语倒闭的受害者之一。刘坤所在的一个申诉群里就有1000多人，这个群还也只是众多申诉群里的一个。

据韦博英语官网显示，韦博英语创立于1998年，以英语口语培训为核心，为6周岁以上人群提供以实用为导向的中外教结合英语课程及相关服务。截至目前，韦博英语已经在全国60多个城市有150多家中心。韦博英语产品外，韦博教育旗下还有韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语等。

2019年9月28日开始，就有韦博英语 “倒闭”的消息曝出。10月12日，高卫宇发布《致韦博英语总部及上海各中心员工的一封信》透露，随着韦博英语板块业绩的持续恶化，原定融资计划不断被推迟最终导致韦博英语资金链断裂。此后，韦博英语在北京、武汉、南京、上海、深圳、成都等城市的门店陆续出现人去楼空的现象。

韦博英语倒闭只是2019年教培机构倒闭的一个缩影。据《深网》不完全统计，2019年初至今，已经有近50家大的教培机构停止运营或者倒闭，这些机构分布在成人英语、素质教育、早教等各赛道。

而这，还不包括那些遍布城市的小培训工作室。

《深网》与诸多赔进去学费的学员交流发现，这些年轻人大多都有以下几个特点：学历和收入不高，希望通过培训能有一技傍身，逐步实现阶层跨越；都被销售人员以“成功之名”谈心一个小时以上；被“洗脑”成功后，一次性交了上万的学费（1万多-4万多不等），这些学费相当于他们大半年的工资。

没有支付全款能力的学员还背上了信用卡或者小贷机构的贷款。

证券时报曾对韦博英语某门店汇总的缴费及退款金额情况做统计，有39名学员登记缴纳的学费金额合计140.825万元、应退金额共计77.9万元，而这之中就有33人办理了学费分期，人均分期贷款金额在2.36万元。

现在培训机构忽然倒闭，贷款机构能否暂停学员还款？对此，北京市亚欧律师事务所合伙人律师焦春雷对《深网》解释，“贷款机构和学员之间为借贷法律关系，学员在贷款合同上签字，金融机构放款后，学员就要按照合同的约定按时还本付息。如果学员有暂停还款的需求，应当与贷款机构进行协商，单方停止还本付息属于违约行为。”

而据《深网》查询，在招商银行办理分期贷款的韦博学员可以针对10月12日(含该日)以后日期出账的总金额申请暂时挂账处理，等待最终韦博案件审理的公开结论。

但刘坤却没那么幸运，因为他贷款的机构是“有钱花“贷款平台，放款机构是重庆小贷。“没听说过可以申请挂账处理，群里学员中用白条、中银消费、招联金融等机构贷款的也没听说可以暂时挂账处理”，刘坤对《深网》表示。

合同条款暗藏“猫腻”

看到已经有学员胜诉，刘坤主动联系同期的学员，咨询诉讼的流程，准备起诉。“原来民事起诉书可以自己写，只要自己把原告、被告相关信息、诉讼请求和事实理由写清楚，准备好自己的合同、付款证据等证明就可以了，如果不想请律师，起诉书可以自己递交到当地的法院”，刘坤对《深网》表示。

由于武汉的学员比较多，刘坤的诉讼之路还比较顺利。但位于南宁的张莹，她的维权之路就没那么顺利。

“我报名的韦博嗨英语网课，一年15800元，通过“有钱花”分期还款。还没上过几节课，就传出了韦博英语大规模倒闭的消息。后来VIPKID发布《关于义务承接韦博英语部分学员的通知》，表示将承接部分嗨英语学员，我当时抱着侥幸心理给韦博嗨英语打热线电话咨询课程转VIPKID的流程，但咨询电话一直都打不通”，张莹对《深网》叹了口气。

为了要回损失的学费，张莹到公安机关报过案，也打了12315投诉，但都因没有纸质合同等原因无疾而终。

“我报案时，当地警方的反馈是，南宁暂时只有我一个人报案，所以暂时没法立案，让我联系一下其他的学员。报案不成，我又打消费者投诉举报专线电话12315，但12315需要我提供合同、报名门店的地址等信息，因为我是网上报名，协议都很简单，也没有甲方乙方，只有课程安排等信息，所以投诉的路也被堵死了，后来家里事情比较多，这事就暂时搁置下了 ”，张莹对《深网》表示。

不仅是张莹，没签合同及合同明确写的“不允许退款”条款成了不少学员维权的心理障碍。

“没有纸质合同甚至没签合同其实没关系，只要有付款凭证就可以证明存在法律关系，我们平时在网上买东西，很多情况额度也比较大的，虽然没有签署合同，但这并不表示交易不存在，所以只要保存好交易记录、上课课程信息等凭证就可以诉讼”，对此，律师焦春雷对《深网》表示。

至于很多培训机构在和学员签订合同时，针对学员的充值或预付款都存在有效期，且附有“超过有效期不能退费”等条款，这种条款违反了法律规定。有效期到了，学员可要求机构延期，机构应当延期，如出现机构倒闭，剩余金额应当全额退费，焦春雷对《深网》补充说。

胜诉不等于讨回学费

从2019年10月初到现在，还有不少学员没有选择走法律途径维护自己的权益，除了不清楚相关法律流程外，更重要的一点是，他们都和刘坤一样困惑，胜诉后就能讨回学费吗？

有学员对《深网》表示，目前他们群里已经有一些学员胜诉，拿到了胜诉判决书，但并没有学员表明了自己已经拿回了学费。“如果不能拿回学费，我们费那么大力气折腾啥”，刘坤叹了口气。

学员有这种顾虑是因为韦博英语早已宣布资金链断裂，因无法履行法院生效判决，被法院列为失信被执行企业，其法定代表人及CEO高卫宇已经被限制高消费。在企业因经营困难资金链断裂，面临倒闭或破产，机构主要负责人已经被限制高消费，即使是胜诉的学员，其讨回学费的概率也相对较低。

对此，焦春雷对《深网》解释，“胜诉不等于执行，在培训机构本身已经出现资金链断裂的情况下，被坑学员能否拿回学费，培训机构法人或者负责人个人的还款意愿就显得特别的重要”。

胜诉并不代表能拿回学费，起诉和不起诉有啥不一样的区别？对此，焦春雷解释，“诉讼的学员，如果已经胜诉，尽快申请执行，就不存在诉讼时效的问题了。但学员如果没有起诉，一般会存在3年的诉讼时效。”因为根据《民法总则》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年（法律另有规定的，依照其规定）。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

也就是说，如果受骗学员在诉讼时效内不行使权利，诉讼时效过了以后，就不再享有胜诉权。

预收款之殇

不仅是教培机构，近两年一些小型美容美发、健身房、养生会所等也频繁出现忽然倒闭或者“消失”的情况。

这些机构在经营上有两个共同特点。一是机构以充值一定金额办理会员卡，可以对消费的项目给予一定的折扣；二是用户办理会员卡充值的金额并不是机构的实际收入，只有消费的部分才可计入机构的实际收入。

由于这些机构的房租、设备、服务、人员工资等成本是固定的，公司要发展就需要预先投入，所以在风险可控的范围内，公司先用了部分用户的预收款不算坏事，但账上必须保证足够的现金以备学员退费，否则一旦有突发情况造成学员退费，就容易形成挤兑现象，造成公司运营困难，甚至资金链断裂。

“为了提前断了学员退费的念头，一些培训机构，包括某些老牌英语培训机构都会在合同中标明，合同签订后禁止退费，否则要交大额违约金等条款。这就会出现一些学员没时间上课，或者感觉效果一般却无法退费，但也只能自认倒霉等情况”，一位英孚教育的离职员工对《深网》表示。

在培训机构“预存学费”的模式下，用户在报名时该如何提前规避培训机构倒闭风险？对此，焦春雷给出建议，“学员在选择培训机构时，可优先考虑大品牌或者上市公司。在报名之前可以在工商或者中国执行信息公开网等查询公司主体的基本信息及是不是真的存在法律诉讼、及法律风险。最重要的是，不要一次性交大额学费”。

2018年8月发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》已经规定，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。在线教育企业方面，按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用。

以下是《深网》整理的选择教育培训机构防骗需要注意的几点：

《深网》：培训机构忽然倒闭，一些学员还没消课的费用怎么办？

律师：现在不少教培机构、美容美发、健身馆等都是靠预收款（或者预存费用）来维持运营和发展的。但机构都应当清楚，用户的预存费用并不是收入，只有已经消费的部分才算收入。正规大机构账上都会有一笔现金保证一定会员的退费。如果培训机构忽然倒闭，学员能够准确的通过合同和约定来协商退费。有些机构不同意退费，学员可以走法律程序。

《深网》：如果学员还背上了消费贷，这些贷款需要继续还吗？不还款会影响征信吗？

律师：学员因为学费背上消费贷，这里面存在两个法律关系。一是学员跟培训机构之间为培训法律关系，学员付费享受课程或者服务，也有权申请退费，如果在签订合同时，条款中写明不允许学员退费，该条款属于霸王条款，应属无效。二是贷款机构和学员之间为借贷法律关系，学员在贷款合同上签字，金融机构放款后，学员就要按照合同的约定按时还本付息。如果学员有暂停还款的需求，应当与贷款机构进行协商，单方停止还本付息属于违约行为。

至于不还款是否会影响征信，这要看贷款机构。正常的情况下商业银行会跟央行征信系统直接对接，一些非银行的贷款机构是否与征信系统对接各不相同，但贷款机构内部会有用户个人信息及贷款记录、逾期记录。

如果是跟银行等申请的学费分期贷款，在培训机构倒闭的情况下，可以跟放款机构说明情况，协商挂账，暂停还款，但一定要看清楚合同中关于还款期限和违约金的部分。

《深网》：诱导学员贷款交大额学费的情况是否构成欺诈？

律师：欺诈是以非法占有为前提的，一般的培训机构都有法务部门，他们都会提前规避这种可能构成欺诈的情况发生。

如果机构是因为经营不善或者房租、人员成本太高等造成的倒闭或者破产，是可以走破产程序的，这样一来，学员退费就比较困难。

但如果一些机构已经提前清楚自己要关门，还在关门前的一段时间大规模招生、以打折、促销等形式收学费，然后宣布关门，只要证据充足，也可以起诉欺诈。

《深网》：一些倒闭的培训机构宣称自己资金链断裂，没钱返还学员学费，这样的一种情况下 ，民事诉讼成功的学员有机会拿回没有消课的学费吗？

律师：先普及一下诉讼成功后的执行情况。原告胜诉后，如果被告在判决确定的期限内，不履行生效判决，原告可向法院申请强制执行，法院会以冻结公司账户，查封房产、车辆等资产的形式强制执行。但如果没有可执行的财产，法院会将公司纳入失信被执行人名单，公司法人（或主要负责人、其他影响债务履行的责任人，不同地方法院执行情况略有不同）限制高消费的方式给机构及相关责任人压力，以执行回款。在这样的一个问题上会出现两种情况，一是法人针对自己被限制高消费不以为然，觉得限制高消费对自己没影响，拒绝以个人财产偿还债务。这种情况下，法院没有权利冻结法人的个人财产，因为被告主体是公司。二是法人感觉自己被限制高消费给自己带来不便，就会想办法还钱，解除限高。所以在培训机构本身已经出现资金链断裂的情况下，被坑学员能否拿回学费培训机构法人或者负责人个人的还款意愿就显得特别的重要”。

《深网》：法人或者相关负责人没意愿还钱怎么办？

律师：可以多找一些被欠款的学员报案试试，如果警方开始介入，这个案件就会由民事案件变为刑事案件，法人和相关负责人或许会迫于压力想办法还钱。

《深网》：没有上诉的学员，会不会存在诉讼时效问题？

律师：已经上诉的学员，如果已经胜诉，就没有时效问题，就等执行。但一些学员没有上诉的话，一般会有3年的诉讼时效。

《深网》：一些学员不上诉，还有一部分原因是在网上报名缴费，没有纸质合同甚至是电子合同，这种会受影响吗？

律师：有合同更好，但没有合同也没有关系，只要有付款凭和收款机构就行，我们平时在网上买东西，很多都是大额的，也没有签合同，所有只要保存好交易记录就行。

《深网》：现在有规定，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，在线教育企业，按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用，有些机构收费一次还是2年多，这违法吗？

律师：违法，这种要求一次性交这么多学费的，一定要小心。此外，合同条款很多，但一定要好好看，特别是学费缴纳方式、申请退款等相关条款。